77joy নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 77joy ("কোম্পানি", "আমরা", "আমাদের") এবং যেকোনো ব্যক্তি বা সত্তা ("ব্যবহারকারী", "সদস্য", "আপনি") যারা 77joy.app ওয়েবসাইট বা সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহার করেন তাদের মধ্যে একটি বাধ্যবাধকতামূলক আইনি চুক্তি গঠন করে।

মূল সংজ্ঞাসমূহ

• "প্ল্যাটফর্ম" অর্থ 77joy.app ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট এবং এর সাথে সম্পর্কিত সমস্ত ডিজিটাল পরিষেবা।
• "সদস্য" অর্থ 77joy-এ নিবন্ধিত এবং যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টধারী যেকোনো ব্যক্তি।
• "গেমিং সেবা" অর্থ ক্রিকেট বেটিং, স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো, রামি, কার্ড গেম ও অন্যান্য অনলাইন গেমিং কার্যক্রম।
• "ওয়ালেট" অর্থ প্ল্যাটফর্মে আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত ভার্চুয়াল মুদ্রা ব্যালেন্স।
• "বোনাস" অর্থ 77joy কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল ক্রেডিট, ফ্রি স্পিন বা অন্যান্য পুরস্কার।

77joy-এ সেবা ব্যবহারের জন্য একটি বৈধ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা বাধ্যতামূলক। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় সদস্যকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান করতে হবে।

অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিধিমালা

• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হবে।
• নিবন্ধনে প্রদত্ত মোবাইল নম্বর, পূর্ণ নাম এবং জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর অবশ্যই সত্য ও যাচাইযোগ্য হতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা সদস্যের একান্ত দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করা উচিত নয়।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের আশঙ্কা হলে অবিলম্বে 77joy সহায়তা দলকে অবহিত করতে হবে।
• কর্পোরেট সত্তা, অটোমেটেড বট বা তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা হিসেবে অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ।

পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

প্রথম উত্তোলনের আগে বা নির্দিষ্ট পরিমাণের ঊর্ধ্বে লেনদেনের ক্ষেত্রে 77joy পরিচয় যাচাইকরণ (Know Your Customer — KYC) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে বলতে পারে। এর জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের ছবি প্রয়োজন হতে পারে। KYC সম্পন্ন না করলে উত্তোলন প্রক্রিয়া স্থগিত থাকবে।

77joy-এ নিবন্ধনের যোগ্যতা নিম্নরূপ:

• ব্যবহারকারীর বয়স নিবন্ধনের তারিখে কমপক্ষে আঠারো (১৮) বছর হতে হবে।
• ব্যবহারকারীকে বাংলাদেশে আইনত অবস্থান করতে হবে।
• ব্যবহারকারী অবশ্যই আইনগতভাবে প্রাপ্তবয়স্ক এবং নিজের সিদ্ধান্ত গ্রহণে সক্ষম হতে হবে।
• যেসব ব্যক্তি স্ব-বর্জন (self-exclusion) কর্মসূচিতে তালিকাভুক্ত, তারা নিবন্ধনের যোগ্য নন।

77joy যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত নথি চাইতে পারে। যাচাই নথি জমা না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হবে।

77joy বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং ও আর্থিক পরিষেবার মাধ্যমে লেনদেন সমর্থন করে।

সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি

জমার বিধিমালা

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳২০০ (দুইশত টাকা)।
• জমা করা অ্যাকাউন্ট অবশ্যই সদস্যের নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গ্রহণযোগ্য নয়।
• সফল জমার পর ব্যালেন্স সাধারণত ৩০ সেকেন্ড থেকে ৫ মিনিটের মধ্যে আপডেট হয়।
• সন্দেহজনক জমার ক্ষেত্রে 77joy তদন্ত না হওয়া পর্যন্ত জমা স্থগিত রাখার অধিকার রাখে।

উত্তোলনের বিধিমালা

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উত্তোলনের আবেদন সাধারণত ৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন আটকে থাকবে।
• উত্তোলনের গন্তব্য অ্যাকাউন্ট অবশ্যই জমার উৎস অ্যাকাউন্টের সাথে মিলতে হবে।
• বোনাস ব্যালেন্স থেকে সরাসরি উত্তোলন সম্ভব নয়; টার্নওভার শর্ত পূরণের পর উত্তোলনযোগ্য ব্যালেন্সে রূপান্তরিত হবে।

77joy বিভিন্ন প্রমোশনাল অফার, ওয়েলকাম বোনাস, ক্যাশব্যাক ও টুর্নামেন্ট পুরস্কার প্রদান করে। সমস্ত বোনাস অফার নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তাবলীর আওতায় পড়ে:

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্ত থাকে যা অফারের বিবরণে উল্লেখ থাকে।
• বোনাস সাধারণত ন্যূনতম টার্নওভার শর্ত সাপেক্ষে উত্তোলনযোগ্য হয় (সাধারণত বোনাস পরিমাণের ১০ থেকে ৩০ গুণ)।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস ব্যবহার করা যাবে না, যদি না বিশেষভাবে উল্লেখ থাকে।
• বোনাস ব্যালেন্স দিয়ে খেলার ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট গেমের উপর বিধিনিষেধ থাকতে পারে।
• বোনাস গ্রহণের পর টার্নওভার সম্পন্ন না করে উত্তোলনের আবেদন করলে বোনাস ব্যালেন্স বাদ দিয়ে উত্তোলন প্রক্রিয়া করা হবে।

77joy-এর সমস্ত গেমিং কার্যক্রম — ক্রিকেট বেটিং, স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো (বাকারাত, রুলেট, ব্ল্যাকজ্যাক), রামি এবং অন্যান্য — নিম্নলিখিত সাধারণ নিয়মাবলীর আওতায় পরিচালিত হয়:

• সমস্ত গেমের ফলাফল আন্তর্জাতিকভাবে অডিটকৃত Random Number Generator (RNG) বা লাইভ স্টুডিওতে সম্পন্ন শারীরিক প্রক্রিয়া দ্বারা নির্ধারিত।
• ক্রিকেট বেটিংয়ে BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ ও অন্যান্য আন্তর্জাতিক ম্যাচের অডস বাস্তব সময়ে আপডেট হয়।
• একটি বাজি একবার নিশ্চিত করার পর বাতিল করা সম্ভব নয়, যদি না প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে বাজিটি ভুলভাবে প্রক্রিয়া হয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার সমস্যার কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হয়ে গেলে 77joy প্রযোজ্য ক্ষেত্রে বাজি ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে।
• স্লট গেমের RTP (Return to Player) শতাংশ গেম প্রদানকারী কর্তৃক নির্ধারিত এবং তাদের নিরীক্ষা সনদ অনুযায়ী প্রকাশিত।
• অটোমেটেড বেটিং সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো 77joy প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• হ্যাকিং, ফিশিং, ম্যালওয়্যার বা অন্য কোনো পদ্ধতিতে প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ভঙ্গ করার চেষ্টা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সুবিধা অর্জন।
• অন্য সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা অ্যাকাউন্ট ব্যবহার।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার, গেম কোড বা API বিপরীত প্রকৌশলের (reverse engineering) মাধ্যমে বিশ্লেষণ।
• অন্য খেলোয়াড়দের হুমকি, ভয় দেখানো বা হয়রানি করা।
• মিথ্যা পরিচয়, ভুল তথ্য বা জাল নথি দিয়ে নিবন্ধন।

77joy আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ ও ব্যবস্থাপনা।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধ।
• গ্রাহক সেবা ও প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান।
• প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পালন।
• ব্যক্তিগতকৃত গেমিং অভিজ্ঞতা ও প্রমোশনাল অফার প্রদান।

77joy আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না। বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাঠ করুন।

77joy দায়িত্বশীল গেমিং প্রচারে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং হওয়া উচিত বিনোদনের একটি মাধ্যম — আর্থিক সমস্যার উৎস নয়।

সদস্যের অধিকার ও টুলস

• জমার সীমা নির্ধারণ: সদস্যরা তাদের অ্যাকাউন্ট সেটিংসে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সেশন সময় নিয়ন্ত্রণ: নির্দিষ্ট সময়ের পর স্বয়ংক্রিয় লগআউট ও সময় সতর্কতার সুবিধা উপলব্ধ।
• স্ব-বর্জন (Self-Exclusion): যেকোনো সদস্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য (৭ দিন থেকে স্থায়ীভাবে) তার অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখতে পারবেন।
• ক্ষতির সীমা: নির্দিষ্ট সময়ে সর্বোচ্চ কতটুকু হারানো যাবে তার সীমা আগে থেকে নির্ধারণ করা যাবে।

77joy নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়বদ্ধতা গ্রহণ করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিঘ্ন, বিদ্যুৎ বিভ্রাট বা ডিভাইসের ত্রুটির কারণে গেমে অনিচ্ছাকৃত বিরতি।
• তৃতীয় পক্ষ (bKash, Nagad ইত্যাদি) পেমেন্ট সিস্টেমে সৃষ্ট বিলম্ব বা ত্রুটি।
• সদস্যের অবহেলা বা ভুলের কারণে অ্যাকাউন্টের ক্ষতি।
• গেমিং থেকে অর্জিত বা হারানো অর্থের পরোক্ষ ক্ষতি।

77joy প্ল্যাটফর্ম সর্বদা সর্বোচ্চ পরিষেবার মান বজায় রাখার চেষ্টা করে, তবে অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত সমস্যার ক্ষেত্রে ক্ষতিপূরণের পরিমাণ সীমিত থাকবে।

77joy যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন, পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলী কার্যকর হওয়ার তারিখ সুস্পষ্টভাবে পেজের শীর্ষে উল্লেখ করা হবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলীর সম্মতি গণ্য হবে।
• নতুন শর্তের সাথে একমত না হলে সদস্য ব্যালেন্স উত্তোলন করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারবেন।

যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন:

• প্রথম ধাপ: 77joy-এর বাংলা গ্রাহক সেবা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অধিকাংশ সমস্যা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান হয়।
• দ্বিতীয় ধাপ: প্রথম ধাপে সমাধান না হলে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ দাখিল করুন। ৭২ ঘণ্টার মধ্যে লিখিত জবাব দেওয়া হবে।
• তৃতীয় ধাপ: উভয় পক্ষের মধ্যে সমঝোতা না হলে নিরপেক্ষ মধ্যস্থতার মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে।

এই শর্তাবলী 77joy-এর সাথে আপনার সম্পর্কের সম্পূর্ণ আইনি ভিত্তি গঠন করে। আগের যেকোনো মৌখিক বা লিখিত চুক্তির চেয়ে এই শর্তাবলী প্রাধান্য পাবে।